Como GoPro Tub Refinishing Automatizo su Negocio con IA

GoPro Tub Refinishing es una empresa de refinishing y reglazing de tinas ubicada en Katy, Texas. Sirven el area metropolitana de Houston — duenos de casa, administradores de propiedades, hoteles e inversionistas de bienes raices que necesitan tinas, regaderas, lavabos y azulejos restaurados sin reemplazarlos. Es tambien la empresa donde los fundadores de Proxera corren cada sistema que venden. No un entorno de demo. No un sitio de prueba. Llamadas reales, clientes reales, dinero real. ## El negocio antes de la automatizacion Antes de GrowthOps, GoPro corria con un modelo de operador solo. El dueno contestaba cada llamada el mismo. Si estaba debajo de una tina, la llamada iba al buzon de voz. Si era despues de horario, la llamada iba al buzon de voz. Si estaba manejando entre trabajos, la llamada iba al buzon de voz. El negocio tenia buena reputacion y referencias constantes. El problema no era la calidad de los prospectos. El problema era la captura de prospectos. Una parte significativa de las llamadas no se contestaban en el primer contacto, y una parte de esas no volvian a llamar. El mayor competidor no era otra empresa de refinishing. Era quien contestara el telefono primero. ## Lo que se construyo Proxera construyo y despego lo siguiente en GoPro Tub Refinishing: **Recepcionista IA (espanol e ingles).** Contesta cada llamada y mensaje en menos de un minuto, las veinticuatro horas. Identifica el tipo de trabajo — tina, regadera, lavabo, azulejo o encimera — califica al comprador en alcance y tiempo, y agenda o escala. **Agendamiento conectado al calendario.** La IA agenda trabajos directamente en el calendario con reglas de area de servicio codificadas. **Manejo bilingue.** Houston tiene mas del cuarenta por ciento de hogares de habla hispana. La IA responde en el idioma del que llama sin que el dueno tenga que pensar en ello. **Secuencias de seguimiento de cotizaciones.** Los presupuestos que no convirtieron reciben una secuencia de seguimiento que corre automaticamente por dos semanas. Nadie tiene que recordar llamar de vuelta. **Automatizacion de solicitudes de resenas.** Despues de que un trabajo se marca como terminado, sale automaticamente una solicitud de resena al cliente. El conteo de resenas en Google de GoPro crecio consistentemente despues de que esto salio en vivo. **Campana de Google Ads.** Corriendo con reporte de trabajos cerrados, no de clics. Las campanas apuntan a palabras clave de refinishing y reglazing en todo el area metropolitana de Houston en ingles. **Sitio web en Next.js.** Rapido, bilingue, estructurado para busqueda y motores de respuesta IA. Activo en [goprotubrefinishing.com](https://www.goprotubrefinishing.com). ## Que cambio El dueno paso de contestar cada llamada personalmente a revisar un resumen diario. El primer contacto esta resuelto. La calificacion esta resuelta. El agendamiento esta resuelto. El negocio sigue corriendo en trabajo de campo. La diferencia es que el trabajo de campo ahora es lo unico que el dueno tiene que manejar en persona. ## Que significa esto para tu negocio GoPro Tub Refinishing fue el prototipo. Cada cliente de Proxera recibe el sistema que se probo ahi. Si operas una empresa de servicios o eres contratista y reconoces el problema — llamadas yendo al buzon de voz, citas hechas a mano, seguimiento que se cae — contacta a Proxera en [proxera.tech/contacto](https://proxera.tech/es/contacto).